Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website und bei der Nutzung des Dienstes „Notdienst-Wache“ verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

SteGra LLC
30 North Gould Street
Sheridan, WY 82801, USA
Vertreten durch: Stephan Graf
E-Mail: info@meine-bots.de
Telefon: +49 175 2773365

Vertreter in der Europäischen Union (Art. 27 DSGVO): Wir benennen einen Vertreter in der Union nach Art. 27 DSGVO; Name und Anschrift werden an dieser Stelle veröffentlicht. Datenschutzrechtliche Anliegen richten Sie bis dahin direkt an info@meine-bots.de.

2. Keine Cookies, kein Tracking

3. Hosting (Netlify)

Diese Website wird bei Netlify Inc., 512 2nd Street, San Francisco, CA 94107, USA, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet Netlify technisch notwendige Daten in Server-Logs, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind für die Auslieferung und die Sicherheit der Website erforderlich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website). Die Verarbeitung kann in den USA stattfinden; die Übermittlung wird über EU-Standardvertragsklauseln bzw. – soweit anwendbar – das EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert.

4. Formulare auf dieser Website (Netlify Forms)

Wenn Sie ein Formular auf dieser Website absenden (z. B. zur Kontaktaufnahme oder zum Onboarding), verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Firma, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht). Die Übermittlung und Speicherung erfolgt über Netlify Forms (Netlify Inc., USA).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. Vertragsdurchführung). Wir speichern Formulareingaben nur so lange, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir die Daten spätestens sechs Monate nach Abschluss der Korrespondenz; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

5. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Der Abschluss eines Abonnements erfolgt über extern verlinkte Checkout-Seiten von Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. Auf den Checkout-Seiten erhebt Stripe die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlichkeit. Es gilt die Datenschutzerklärung von Stripe.

Rechtsgrundlage für die Weitergabe der vertragsbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung).

6. Live-Demo (ElevenLabs-Widget)

Auf der Startseite ist ein Sprach-Demo-Widget der ElevenLabs Inc. eingebunden. Das Widget-Skript wird beim Laden der Seite von einem externen Server (unpkg.com) nachgeladen; dabei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Server übermittelt.

Ihr Mikrofon wird erst aktiviert, wenn Sie das Demo-Gespräch aktiv starten und den Mikrofonzugriff im Browser erlauben. Während des Demo-Gesprächs werden Ihre Sprachdaten (Audio) durch ElevenLabs verarbeitet; als Sprachmodell kommt innerhalb von ElevenLabs Google Gemini zum Einsatz. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich; die Übermittlung wird über EU-Standardvertragsklauseln bzw. – soweit anwendbar – das EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert. ElevenLabs bietet zudem eine Option zur EU-Datenresidenz.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch das aktive Starten des Demo-Gesprächs erteilen. Sie können das Gespräch jederzeit beenden; damit endet die Audioverarbeitung.

7. Telefonannahme im Kundenauftrag (Produktivbetrieb)

Im Produktivbetrieb nimmt die Notdienst-Wache Anrufe für unsere Kunden (Handwerksbetriebe) entgegen, wenn diese nicht erreichbar sind. Dabei verarbeiten wir personenbezogene Daten der Anrufer im Auftrag des jeweiligen Kunden, der datenschutzrechtlich Verantwortlicher bleibt:

• Anrufer werden zu Gesprächsbeginn transparent informiert, dass eine KI spricht (EU AI Act) und dass das Gespräch zur Erstellung eines Auftrags-Tickets aufgezeichnet und transkribiert wird.
• Das Gespräch wird aufgezeichnet und transkribiert, um ein strukturiertes Auftrags-Ticket zu erstellen. Aufzeichnung und Transkript werden spätestens 90 Tage nach dem Anruf gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Erfasst werden insbesondere Name, Rückrufnummer, Adresse, Anliegen und Dringlichkeit.
• Das Auftrags-Ticket wird per E-Mail an den beauftragenden Betrieb übermittelt.

Anrufer können ihre Betroffenenrechte (Art. 12 ff. DSGVO) jederzeit gegenüber dem beauftragenden Betrieb als Verantwortlichem geltend machen. Daneben genügt eine E-Mail an info@meine-bots.de – wir leiten das Anliegen unverzüglich an den verantwortlichen Betrieb weiter und unterstützen bei der Beantwortung.

Für diese Verarbeitung stellen wir unseren Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bereit. Wir setzen folgende Unterauftragsverarbeiter ein:

• ElevenLabs Inc. – KI-Sprachverarbeitung (Option zur EU-Datenresidenz)
• Google Gemini – Sprachmodell innerhalb von ElevenLabs
• Twilio Inc. – Telefonie
• Stripe Inc. – Zahlungsabwicklung
• Netlify Inc. – Hosting und Formulare
• Resend – E-Mail-Versand (Region EU/eu-west-1)
• MongoDB Atlas – Datenbank (Phase 2)

8. Transaktionale E-Mails (Resend)

Für den Versand von System- und Ticket-E-Mails nutzen wir den Dienst Resend. Der Versand erfolgt aus der EU-Region (eu-west-1). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung).

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an info@meine-bots.de.

10. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die KI nimmt Anrufe entgegen und erstellt Gesprächsnotizen; Entscheidungen über Aufträge, Preise oder Termine trifft ausschließlich der jeweilige Betrieb.

Stand: Juni 2026